من أجل أن نقدم لعملائنا الأعزاء أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت ممكنة ومن أجل تزويدك بأفضل إرضاء ممكن ، نؤكد لجميع عملائنا إمكانية إعادة منتج أو أكثر تم شراؤها على موقعنا بشروط.
عليك فقط اتباع واحترام الشروط العامة للعودة أدناه:
الحالات المؤهلة لتبادل البضائع:
- مشكلة الحجم أو حجم الحذاء.
- مشكلة تقنية أو عيب في التصنيع.
- المنتج لا يتوافق مع العنصر المطلوب.
الشروط العامة للتببديل:
يجب تقديم طلب الاستبدال في غضون 48 ساعة على الأكثر من تاريخ تسليم طلبك.
- يجب أن يكون المنتج المرتجع في عبوته الأصلية سليمًا وغير مستخدم بأي حال من الأحوال.
- يجب أن يكون منتج الاستبدال هو نفس المنتج المرتجع.
- في حالة التبادل بسبب عطل تقني أو عيب في التصنيع أو خطأ في المنتج ، فإن الموقع يغطي جميع تكاليف الإرجاع والتسليم.
الخطوات التي يجب اتباعها لإجراء التبادل:
1. طلب التبادل من خدمة العملاء لدينا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.
2. سيتم تحويل طلبك إلى شركة التوصيل المسؤولة عن استلام العنصر المراد استبداله.
3. بمجرد إرجاع المنتج إلى مستوانا ، سيخضع لإجراءات التحقق للتأكد من أنه يفي بجميع شروط الاستبدال. بمجرد التأكيد ، سيتم وضع أمر استبدال جديد بشكل منهجي وسيتم إخطارك.
مهم:
أي إرجاع لمنتج لا يفي ببعض أو كل الشروط المذكورة أعلاه ، سيتم رفض طلب الاستبدال ويتحمل العميل جميع التكاليف وفقًا لذلك.
